Caso de Éxito: Solución Integral de Tecnologías de la Información y Comunicación
Transformación digital y gestión documental a nivel nacional para 17 Territoriales y 12 CETAPs.
ATEK-GROUP ofrece un servicio integral de tercerización de Contact Center que permite a tu empresa conectar de manera efectiva con sus clientes y grupos de interés. Contamos con estaciones de trabajo equipadas con tecnología de punta y una plataforma omnicanal en la nube que gestiona diversos canales de comunicación: llamadas, videollamadas, correos electrónicos, redes sociales, chats web, WhatsApp, Messenger, Telegram y SMS. Esta solución optimiza los recursos internos, mejorando la experiencia del cliente y garantizando atención personalizada y eficiente.
+ 10
Años de Experiencia
+30
Partners Estratégicos
+500
Proyectos Tecnológicos
+20
Casos de Éxito
Tecnologías Implementadas
- Telefonía IP
- Networking:
- WIFI:
- Seguridad Perimetral:
- Control de Acceso:
- CCTV:
Resultados Obtenidos:
- Mejora en la Eficiencia Operativa:
La implementación de tecnologías avanzadas ha permitido una optimización significativa en los procesos internos, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la productividad.
- Aumento de la Seguridad:
Con sistemas de seguridad perimetral, control de acceso y CCTV, se ha garantizado un entorno seguro tanto para los empleados como para la infraestructura.
- Conectividad Total:
La implementación de telefonía IP y soluciones de WIFI ha transformado la comunicación, facilitando la colaboración entre equipos y mejorando el flujo de información.
- Gestión Documental Efectiva:
La adopción de un sistema integral de gestión documental ha permitido un manejo más eficiente de la información, mejorando la accesibilidad y la organización de los documentos.
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